15 éves utazási táskák készítése globális márkák számára, az eredeti gyártótól a partnerekig
Tizenöt évvel ezelőtt, amikor a táskaipar még sokat fejlődött, a Shenzhen Guoyan Bag Factory-nak csak egy varrógépe és néhány vágóasztala volt. Akkoriban csak a legalapvetőbb OEM-megrendeléseket végeztük, olyan terveket készítettünk, amelyeket mások már elkészítettek, és nagyon keveset kaptunk a munkáért. De ekkor tudtuk meg az igazságot: nem csak az anyag összevarrása a táskák készítéséhez; az ügyfelek bizalmának megszerzéséről is szól.
Tizenöt évvel később termékeinket a világ 20 országában értékesítik. Új és bejáratott márkákkal, valamint e-kereskedelmi eladókkal és regionális kiskereskedőkkel dolgoztunk együtt, amelyek kicsiből nagyokká nőttek. Amit ezen az úton szeretnénk megosztani, az nem a hideg, kemény tények a termelési kapacitással kapcsolatban, hanem az ügyfelekkel való munka során szerzett gondolataink és tapasztalataink.
Kiindulópont: Annak megértése, hogy mennyire fontos a „minőség” szó az OEM-munkában
Sok nehéz időszakot éltünk át az OEM-munka éveiben, de ezek voltak a legjobb időszakok is számunkra. Rengeteg különböző rendelést kaptunk. Néhány japán vásárló nagyon válogatós volt, és azt akarta, hogy minden öltéstávolságot egy tolómérővel mérjenek. Más európai és amerikai ügyfelek nagyon hatékonyak voltak, és szoros szállítási határidők voltak,{3}}egy napot sem lehetett késni.
Ezen „szükséges” lépések során lassan javítottuk saját folyamatszabványainkat. Megtudtuk: az, hogy egy táska három évig kitart-e, attól függ, mennyire vannak megerősítve a stresszpontok. Az, hogy egy táska kielégíti-e a végfelhasználókat, attól függ, hogy a cipzár zökkenőmentesen működik-e, a hevedernek nincsenek-e kopott élei, és hogy a logó tökéletesen illeszkedik-e.
Ezek a dolgok nincsenek kiírva a szerződésben, de ezek teszik az ügyfelet megbízhatóvá. Lassan megértettük, hogy az OEM nem csak "a nyersanyagok feldolgozása", hanem a készségeink felhasználásával is olyan termékeket állít elő, amelyekre a vásárlók gondolnak.
Idővel észrevettünk néhány dolgot. Az ügyfelek mindig ugyanazt kérdezték: "Van egy vázlatom." – Valami valóságossá tudnál tenni számomra? – Csak 200 darabra van szükségem. Nem túl kevés ez az összeg?
– Milyen szövetet válasszak az általam beállított árkategóriába?
Megtudtuk, hogy az ügyfelek többet akarnak, mint egy gyárat; olyan társat is szerettek volna, aki segíthet nekik.
Egy amerikai ügyfelünk, aki nyolc éve dolgozott velünk, azt mondta: „Nem azért választottuk Önt, mert a legalacsonyabb az ára, hanem azért, mert amikor problémánk van, nem azt mondod, hogy „Ez nem az én problémám”, hanem „Dolgozzuk együtt.” Fujianban is vannak beszállítóink, de téged jobban szeretünk. Megrendeléseinket előnyben részesítheti, ameddig csak tudja. Ez a mondat mindig is sokat jelentett nekünk. Hosszú ideje dolgozunk ezzel az ügyféllel, és most olyanok vagyunk, mint a testvérek.
Hogyan dolgozunk most
Íme néhány dolog, amire számíthat, ha velünk dolgozik:
Kezdésként hallgatunk. Mielőtt az árakról vagy az anyagokról beszélnénk, szeretnénk tudni, mik a céljai. Ki fogja használni ezeket a táskákat? Hol tudom megvenni őket? Milyen problémákat szeretne orvosolni?
Elmondjuk, amit tudunk. Tizenöt év megmutatta nekünk, mi működik és mi nem. Értesíteni fogjuk Önt, ha egy bizonyos kialakítás problémát okozhat a jövőben. Anyagokat ajánlunk olyan termékekhez, amelyek az Ön költségvetésén belül vannak és keresettek.
Nagyon odafigyelünk az apróságokra. A minőségellenőrzési módszereink egyszerűek, de mindenre kiterjednek. A cipzár jól működik. A jelölésre szolgáló vonalak egyenesek. A stresszes területek erősebbek lettek. Az ügyfeleknek tudniuk kell ezeket a dolgokat.
Együtt dolgozunk a dolgok javításán. Problémák az ellátási lánccal? Közelednek a határidők? Változások a dizájnban? Korábban is foglalkoztunk ilyen dolgokkal. Segítünk megtalálni a válaszokat.
A mi csoportunk
Nincsenek teljesen automatizált robotjaink vagy munkafolyamataink. De van egy kézműves csoportunk, akik több mint tíz éve dolgoznak. Látják a problémák közeledését, és még azelőtt kijavítják azokat. Nagyon örülnek annak, amit tettek.
Csapatunk jól működik együtt. Amikor felteszel egy kérdést, közvetlen választ kapsz. Nincs zsargon, és nincs kitérő vagy kitérő.
Szívesen felvesszük Önnel a kapcsolatot, ha táskakészítőt keres. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy segítsünk Önnek, akár van már világos tervezési terve, akár csak hozzávetőleges elképzelése van.
Lehet, hogy nem mi vagyunk a legnagyobb gyár, de megbízhatóak, tapasztaltak vagyunk, és készen állunk az Önnel való együttműködésre.
Bármikor elérhet minket. Dolgozzunk együtt, hogy lássuk, mit tudunk kihozni.